360°
มุมมองลูกค้าแบบครบวงจร
0
ไม่จำเป็นต้องใช้แอพเพิ่มเติม
เรียลไทม์
ระบบวิเคราะห์ข้อมูลภาคสนาม
LINE
ใช้งานผ่านไลน์แชท
ลูกค้าอุตสาหกรรมครบวงจร แพลตฟอร์มเดียว มองเห็นข้อมูลได้ครบถ้วน
ยกเลิกไฟล์ชีตที่กระจัดกระจาย ประวัติการแชทส่วนตัวของลูกค้า และ ข้อมูลหายเมื่อพนักงานลาออก
เก็บฐานข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ ซึ่งทุกปฏิสัมพันธ์จะเชื่อมต่อกับบัญชีลูกค้าโดยอัตโนมัติ ทำให้มองเห็นภาพรวมทั้งหมดตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า
ข้อมูลบริษัทและรายชื่อติดต่อ
โครงสร้างบัญชีแบบเต็มรูปแบบ พร้อมรายชื่อผู้ติดต่อ บทบาท และประวัติการสื่อสารต่อลูกค้าแต่ละราย
ติดตามรายการเครื่องจักร
ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงสิ้นสุดการรับประกันและการใช้งานในอนาคต
โอกาสทางการขาย
ติดตามทุกขั้นตอนของลูกค้าเป้าหมาย ตั้งแต่การสอบถามครั้งแรกจนถึงการติดตั้งเครื่องจักรและการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาว
ตรวจสอบตำแหน่งด้วย GPS
บันทึกการเข้าพบลูกค้าอัตโนมัติพร้อมระบบระบุตำแหน่ง
บันทึกข้อมูลเครื่องจักรที่ติดตั้ง
สถานะการรับประกัน ประวัติการบริการ บันทึกอะไหล่ และการติดตามตลอดอายุการใช้งานของสินทรัพย์แต่ละรายการ
การเข้าถึงโดยตรงผ่าน LINE
ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม
ใบเสนอราคาและเอกสารบริการ
สร้าง จัดการ และติดตามใบเสนอราคาขายและบริการทั้งหมดที่เชื่อมโยงโดยตรงกับบัญชีลูกค้า
รองรับหลายแบรนด์
จัดการหลายแบรนด์จากแพลตฟอร์มเดียว
ระบบ CRM สำหรับฝ่ายขาย
เร่ง
การเติบโตของรายได้
เสริมศักยภาพทีมขายของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแบบเรียลไทม์และกระบวนการขายที่เป็นระบบ ติดตามลูกค้าเป้าหมายทุกรายตั้งแต่การสอบถามครั้งแรกไปจนถึงการติดตั้งเครื่องจักรและการพัฒนาบัญชีระยะยาว
จัดการโอกาสทางการขาย
วางโครงสร้างทุกดีลตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปิดการขาย ติดตามขั้นตอน ความน่าจะเป็น และมูลค่าที่คาดหวังในไปป์ไลน์แบบภาพ
ตรวจสอบการเข้าพบลูกค้าด้วย GPS และติดตามกิจกรรมฝ่ายขาย
บันทึกสถานที่การเข้าพบลูกค้าด้วยการเช็คอิน GPS จับคู่ความสนใจของลูกค้ากับรุ่นเครื่องจักรเฉพาะเพื่อการติดตามผลที่ตรงเป้าหมาย
จัดการการติดตั้งเครื่องจักร
บันทึกทุกเหตุการณ์การติดตั้งและเริ่มการรับประกัน การกำหนดตารางการบริการ และการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ผลกระทบต่อธุรกิจ
-
ความแม่นยำในการคาดการณ์ยอดขายที่ดีขึ้น
-
อัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อที่สูงขึ้น
-
ประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายที่ดีขึ้น
-
ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
คุณสมบัติระบบ CRM สำหรับการขาย
แดชบอร์ดแสดงสถานะการขาย
แบบเรียลไทม์
การติดตามการเข้าพบลูกค้า
GPS
การจัดการกิจกรรมการขาย
อัตโนมัติ
การรายงานผลการดำเนินงานฝ่ายขาย
ส่งออกไฟล์
การแจ้งเตือนและการเตือนความจำอัตโนมัติ
LINE
การจัดการการติดตั้งเครื่องจักร
ติดตาม
ระบบ CRM สำหรับฝ่ายบริการ
ประสบการณ์ที่เป็นเลิศ
บริการหลังการขาย
เปลี่ยนการดำเนินงานด้านบริการของคุณให้เป็นเครื่องมือสร้างความสำเร็จให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ จัดการการมอบหมายงานช่าง การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การเปลี่ยนอะไหล่ การเคลมป ระกัน และขั้นตอนการซ่อมแซมจากแพลตฟอร์มเดียว
จัดการการมอบหมายงานบริการและตารางงาน
ติดตามงานซ่อมพร้อมการอัปเดตสถานะ
จัดการการเปลี่ยนอะไหล่และการเคลม
กำหนดตารางเวลาใหม่ตามลำดับความสำคัญ
ผลกระทบต่อธุรกิจ
-
เวลาตอบสนองการบริการที่เร็วขึ้น
-
ลดเวลาหยุดทำงานของอุปกรณ์
-
ใช้ประโยชน์จากช่างเทคนิคได้ดียิ่งขึ้น
-
ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
การจัดส่งช่างเทคนิค
การมอบหมายงานตามงาน จับคู่ช่างเทคนิคที่เหมาะสมกับงาน
บันทึกเครื่องจักรที่ติดตั้ง
สถานะการรับประกัน ประวัติการบริการ บันทึกอะไหล่ และการติดตามตลอดอายุการใช้งานของสินทรัพย์แต่ละรายการ
ติดตามรายการเครื่องจักร
ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงสิ้นสุดการรับประกันและการใช้งานต่อเนื่อง
การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
กำหนดตารางการเข้าเยี่ยมชมเพื่อบำรุงรักษาเชิงป้องกันโดยอัตโนมัติตามชั่วโมงการทำงานของเครื่องจักรหรือช่วงเวลา
ใบเสนอราคาและเอกสารบริการ
สร้าง จัดการ และติดตามใบเสนอราคาการขายและบริการทั้งหมดที่เชื่อมโยงโดยตรงกับบัญชีลูกค้า
ตรวจสอบภาคสนามด้วย GPS
บันทึกการเข้าพบลูกค้าโดยอัตโนมัติพร้อมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
แพลตฟอร์ม CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย LINE
ระบบ CRM ผ่าน LINE
พนักงานและลูกค้าของคุณใช้ LINE อยู่แล้วทุกวัน แพลตฟอร์มของเราใช้เทคโนโลยี LINE LIFF เพื่อลดการติดตั้งแอพพลิเคชันมือถือแยกต่างหาก พร้อมเริ่มใช้ได้เลย
การติดตั้งแบบไม่ต้องสร้างแอพเพิ่มเติม
พนักงานของคุณมี LINE อยู่แล้ว เราติดตั้งแดชบอร์ด CRM โดยตรงผ่าน LINE LIFF — ขจัดความยุ่งยากในการฝึกอบรม ความล่าช้าจาก App Store และภาระงานด้านไอทีทั้งหมด
LINE Sync API
ซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ระหว่าง CRM และโปรไฟล์ผู้ใช้ LINE เพื่อระบุตัวตนได้ทันทีเมื่อมีใครส่งข้อความถึง LINE OA ของคุณ
การแจ้งเตือน
ส่งการมอบหมายงาน การแจ้งเตือนบริการ และการเตือนความจำติดตามผลผ่านระบบการแจ้งเตือนในตัวของ LINE
ลงทะเบียนพนักงานอัตโนมัติ
พนักงานใหม่ลงทะเบียนด้วยตนเองโดยติดตาม LINE OA ของคุณ โปรไฟล์ CRM จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ — ไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
ปรับแต่งเมนูที่หลากหลาย
กำหนดค่าเมนูตามบทบาท — พนักงานขายเห็นไปป์ไลน์ของตน ช่างเทคนิคเห็นคิวงาน ผู้จัดการเห็นแดชบอร์ด
ผลกระทบต่อธุรกิจ
-
การใช้งานของผู้ใช้เร็วขึ้น พนักงานเริ่มต้นได้ตั้งแต่วันแรก
-
ต้นทุนการฝึกอบรมต่ำลง ผ่านอินเทอร์เฟซที่คุ้นเคย
-
ไม่มีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาแอพมือถือให้แก่ Apple และ Google
-
รองรับบัญชี LINE Official Account หลายบัญชี
ตัวอย่างหน้าแอพ CRM
ระบบอัจฉริยะสำหรับเครื่องจักรและสินทรัพย์
ติดตามเครื่องจักรทุกเครื่อง
ตลอดอายุการใช้งาน
ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงการรับประกัน ประวัติการบำรุงรักษา บันทึกการซ่อมแซม และการเปลี่ยนอะไหล่ มองเห็นภาพรวมทั้งหมดในทุกขั้นตอน
ไทม์ไลน์รายการเครื่องจักร
ติดตามการติดตั้ง
บันทึกวันที่ติดตั้ง สถานที่ ผู้ปฏิบัติงาน และการกำหนดค่าเครื่องจักร การรับประกันจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
ติดตามการรับประกัน
ตรวจสอบสถานะการรับประกันตามหมายเลขซีเรียล การแจ้งเตือนอัตโนมัติ 30, 14 และ 7 วันก่อนหมดอายุ
ตรวจสอบการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
กำหนดตารางการเข้าบำรุงรักษาตามรอบระยะเวลา โดยอัตโนมัติตามชั่วโมงการทำงานหรือช่วงเวลาตามปฏิทิน บันทึกการเข้าบำรุงรักษาแต่ละครั้งพร้อมผลการตรวจสอบ
ประวัติการซ่ อมแซมและอะไหล่
ทุกเหตุการณ์การซ่อมแซม ชิ้นส่วนที่เปลี่ยน และการเรียกร้องที่ดำเนินการ จะถูกเชื่อมโยงกับบันทึกเครื่องจักรอย่างถาวร
การจัดการวงจรชีวิตสินทรัพย์
ประวัติการทำงานที่สมบูรณ์ การติดตามต้นทุน และการรายงานวงจรชีวิตต่อสินทรัพย์ เพื่อการตัดสินใจในการเปลี่ยนทดแทนผ่านข้อมูล
ทะเบียนเครื่องจักร
ฐานข้อมูลหลักที่ค้นหาได้ของเครื่องจักรทุกรุ่นและสินทรัพย์ที่ใช้งานทั้งหมดของลูกค้าทุกราย
ประวัติการบริการ
บันทึกการซ่อมแซมและบำรุงรักษาที่สมบูรณ์ซึ่งเชื่อมโยงกับหมายเลขซีเรียลของเครื่องจักรแต่ละเครื่อง
ติดตามการรับประกัน
ตรวจสอบและการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับระยะเวลาการรับประกันของเครื่องจักรทุกเครื่อง
ฐานข้อมูลเครื่องจักรของลูกค้า
รายการเครื่องจักรทั้งหมดของลูกค้าแต่ละราย พร้อมรายละเอียดการใช้งานและสถานะปัจจุบัน
พอร์ทัลการจัดการระดับองค์กร
ศูนย์บัญชาการสำหรับ
ทีมผู้บริหาร
ช่วยให้ผู้บริ หาร ผู้จัดการฝ่าย และหัวหน้าทีมดำเนินงานมองเห็นภาพรวมธุรกิจแบบเรียลไทม์ในด้านการขาย การบริการ ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และตัวชี้วัดประสิทธิภาพการดำเนินงาน (KPI)
แดชบอร์ดสำหรับผู้บริหาร
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ (KPI) ครอบคลุมประสิทธิภาพการขาย การดำเนินงานบริการ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน — ทั้งหมดนี้อยู่ในหน้าจอเดียวเพื่อให้ผู้บริหารมองเห็นภาพรวมได้ชัดเจน
-
ตัวชี้วัดกระบวนการขายและการปิดลูกค้า
-
การติดตามเวลาตอบสนองการบริการและ SLA
-
การรายงานและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพผ่านตัวกรอง
การจัดการหลายแบรนด์
จัดการหลายแบรนด์ หน่วยธุรกิจ และบัญชี LINE Official Account จากพอร์ทัลผู้ดูแลระบบแบบรวมศูนย์เพียงแห่งเดียว — พร้อมการกำหนดค่าอิสระสำหรับแต่ละแบรนด์
-
สนับสนุนหลายบริษัทและหลายสาขา
-
จัดการบัญชี LINE Official Account หลายบัญชี
-
การกำหนดค่าและการรายงานแบบอิสระ
ควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท
กำหนดได้อย่างแม่นยำว่าผู้ใช้แต่ละประเภทสามารถดู สร้าง แก้ไข และส่งออกอะไรได้บ้าง การควบคุมสิทธิ์แบบละเอียดในทุกโมดูลของแพลตฟอร์ม รวมถึงการจัดการผู้ใช้ที่ใช้งาน/ไม่ใช้งาน
-
การกำหนดบทบาทฝ่ายขายและฝ่ายบริการ
-
การจัดการผู้ใช้ การควบคุมการใช้งาน/ไม่ใช้งาน
-
บันทึกการตรวจสอบระบบและประวัติการเข้าถึง
ทะเบียนสินทรัพย์
ฐานข้อมูลสินทรัพย์เครื่องจักรแบบรวมศูนย์ ครอบคลุมทุกรุ่น หมายเลขซีเรียล การใช้งาน และสถานะ สร้างรายงานสินทรัพย์ตามความต้องการสำหรับการตรวจสอบโดยผู้บริหาร
-
แคตตาล็อกรุ่นเครื่องจักรและหมายเลขซีเรียลฉบับสมบูรณ์
-
ประวัติการใช้งานและสถานะปัจจุบันของสินทรัพย์แต่ละรายการ
-
รายงานต้นทุนการบริการและประวัติ
สร้างขึ้นเพื่ออุตสาหกรรม
เหมาะสำหรับ ธุรกิจของคุณ
สร้างขึ้นเพื่อธุรกิจเครื่องจักรและอุปกรณ์อุตสาหกรรมที่ดำเนินงานในประเทศไทยโดยเฉพาะ ตั้งแต่ผู้จัดจำหน่ายสาขาเดียวไปจนถึงหลายกลุ่มองค์กร
ผู้ผลิตเครื่องจักร
ผู้จัดจำหน่ายเครื่องจักร
ผู้จำหน่ายอุปกรณ์อุตสาหกรรม
ผู้จัดจำหน่ายเครื่องจักรหนัก
ผู้ให้บริการอุปกรณ์ยานยนต์
องค์กรบริการและบำรุงรักษา
บริษัทอุปกรณ์ก่อสร้าง
ธุรกิจอุตสาหกรรมหลายสาขา
ทำไมต้องเลือกเรา
ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ
อุตสาหกรรมการผลิต
ไม่ได้ดัดแปลงมาจาก CRM ทั่วไป
แตกต่างจากโซลูชัน CRM ทั่วไป แพลตฟอร์มของเราได้รับการออกแบบมาตั้งแต่เริ่มต้นสำหรับธุรกิจเครื่องจักรและอุตสาหกรรมที่ดำเนินงานในประเทศไทย
5-in-1
แพลตฟอร์มแบบครบวงจร
CRM, การจัดการบริการ, การติดตามสินทรัพย์เครื่องจักร, การจัดการอะไหล่ และการเชื่อมผ่าน LINE ทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียว ไม่ใช่เครื่องมือแยกที่มีการทำงานรวมกัน
0
ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม
พนักงานของคุณมี LINE อยู่แล้ว เราต ิดตั้ง CRM เต็มรูปแบบลงใน LINE ผ่าน LIFF ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป ไม่ต้องควบคุมเวอร์ชัน ไม่ต้องพึ่งพา Play Store หรือ App Store
100%
เหมาะสำหรับอุตสาหกรรม
ทุกฟีเจอร์ การติดตามการรับประกัน รายการเครื่องจักร การจัดส่งตามงาน การเรียกร้องอะไหล่ ได้รับการออกแบบมาสำห รับกลุ่มธุรกิจอุตสาหกรรมเครื่องจักร ไม่ใช่การดัดแปลงจากเครื่องมือการขายทั่วไป
ได้รับความไว้วางใจจากภาคอุตสาหกรรมเครื่องจักรของประเทศไทย
พิสูจน์แล้ว ในการใช้งานจริง
"การใช้งานผ่าน LINE เปลี่ยนแปลงทุกอย่างอย่างสิ้นเชิง ช่างเทคนิคของเราใช้ระบบได้ตั้งแต่วันแรก ไม่ต้องมีฝ่ายสนับสนุนด้านไอที ไม่ต้องดาวน์โหลด ไม่มีปัญหาใดๆ การเช็คอินด้วย GPS เพียงอย่างเดียวช่วยลดภาระงานรายงานประจำวันของเราลงครึ่งหนึ่ง"
วันชัย พ.
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการบริการ · กลุ่มเครื่องจักรกลอุตสาหกรรม
"การติดตามการรับประกันอัตโนมัติช่วยคืนทุนค่าสมัครใช้งานภายในไตรมาสแรก ก่อนหน้านี้เราพลาดการต่ออายุเป็นประจำ ตอนนี้แพลตฟอร์มจัดการทุกอย่าง และอัตราการต่ออายุสัญญาบริการของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก"
ณัฐพร ส.
ผู้อำนวยการฝ่ายบริการหลังการขาย · บริษัท ไทย เอ็น-เทค แมชชีน จำกัด
"ระบบการจัดสรรงานตามงานได้เปลี่ยนแปลงวิธีการมอบหมายช่างเทคนิคของเราไปอย่างสิ้นเชิง คนที่เหมาะสมได้รับงานที่เหมาะสมทุกครั้ง อัตราการแก้ไขปัญหาในครั้งแรกของเราดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดนับตั้งแต่เราเริ่มใช้งานเมื่อหกเดือนก่อน"
กิตติพงษ์ อ.
ผู้จัดการทั่วไป · ระบบอัตโนมัติ ประเทศไทย